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Factures de téléphone pour les personnes en difficulté financière

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NTT (y compris Docomo), Softbank et KDDI (y compris AU) proposent des délais de paiement supplémentaires aux personnes qui ont des difficultés à payer les frais de téléphonie mobile ou fixe.

Les personnes qui ont déjà demandé un délai n’ont pas de démarche à faire. Leur délai sera repoussé automatiquement.

Les personnes qui ont besoin d’obtenir un délai doivent contacter leur compagnie de téléphone et leur expliquer la situation. À l’origine, ces mesures devaient s’arrêter fin juin2020. Mais elles devraient de nouveau être mises en place s’il y a des fermetures temporaires etc. Il est donc conseillé de se renseigner, au cas où.

Pour parler à un opérateur et demander le délai depuis votre téléphone portable, composer le :

  • 151 ou 0120-800-000 si vous avez un téléphone de Docomo
  • 157 ou 0077-7-111 si vous avez un téléphone de AU
  • 157 ou 0800-919-0157 si vous avez un téléphone Softbank.

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