Directives relatives à la gestion de l’entrée des touristes étrangers

(3) Gestion au moment de la vente des tours

① Lorsque le voyagiste planifie et vend un tour

○ L’agence de voyage doit expliquer les points suivants au participant au tour, lors de la réservation et vente du produit de voyage, et obtenir le consentement du client.

• ▶ Il sera nécessaire d’appliquer rigoureusement les mesures de base pour la prévention des infections pendant le séjour au Japon (① port du masque, ② désinfection des mains, ③ éviter les « Trois F » (Endroits Fermés et mal aérés, endroit où il y a Foule, endroit où l’on se Frôle et doit parler de près ou crier)

• ▶ Lorsque le voyagiste juge que l’application des mesures de prévention des épidémies est insuffisante, le voyageur doit suivre les instructions du voyagiste.

• ▶ Afin de faciliter les procédures à l’entrée au Japon, les voyageurs doivent enregistrer ses informations au préalable dans Visit Japan Web ^※1 ou dans FastTrack ファストトラック ^※2.

(À cet égard, les opérateurs de voyage doivent également prendre des mesures pour réduire autant que possible les difficultés pour les participants au circuit touristique. Par exemple, ils peuvent les diriger vers les sites web pertinents pour la préinscription sur le site web de Visit Japan et pour l’utilisation du FastTrack. De même, ils doivent confirmer que la complétion de la préinscription avant le départ du Japon.)

• ▶ S’inscrire à une assurance médicale privée qui inclut la couverture des frais médicaux imputables à une infection par la COVID-19 et offre une couverture et des services adéquats.

• ▶ Suivre les instructions des agences de voyage / prestataires de service de voyage / voyagistes et des institutions médicales / services de santé publique / hokenjos (etc.) s’ils sont positifs pour le nouveau coronavirus ou cas contacts.

• ▶ Lorsqu’ils ne s’y conforment pas, ils risquent de ne pas être autorisés à participer (continuer) le circuit touristique (et d’être priés de rentrer rapidement dans leur pays, même pendant la durée du voyage).

○ Au moment de la réservation / vente du produit de voyage organisé, l’agence de voyage doit suffisamment expliquer aux participants au tour les mesures spécifiques à prendre en cas de résultat de test positif ou de cas contact. Par exemple,

• sur la possibilité de prolonger le séjour et de combien de jours,
• sur les coûts supplémentaires encourus et à la charge du participant,
• etc.

○ Les agences de voyage doivent encourager les participants au tour à les informer s’ils ont besoin de considérations particulières lors de la participation au voyage.

② Lorsque des agences de voyage à l’étranger (etc.) organisent et vendent des tours

○ Au moment de la réservation / vente du produit de voyage, les opérateurs de voyage / prestataires de service de voyage au Japon doivent s’assurer que les participants au tour ont effectivement reçu une explication de l’agence de voyage basée à l’étranger et acceptent le contenu de chacun élément énoncé en (3) ①.

(4) Gestion avant le début du tour

Les opérateurs de voyage / prestataires de service de voyage ont pour mission de fournir une formation, etc. aux voyagistes sur le respect des mesures de prévention des infections et s’assurer qu’ils comprennent pleinement l’importance de les appliquer. De plus, ils doivent tenir compte du statut vaccinal des voyagistes, et les déployer en pensant aussi à leur sécurité.

○ Afin de s’assurer une bonne application des mesures de prévention des infections, les entreprises d’hébergement (etc.) ont besoin d’afficher des dépliants, etc. en langues étrangères dans des endroits visibles tels que les halls d’entrée et les salles à manger, ainsi que dans des endroits difficiles à contrôler par les préposés, comme les vestiaires et les bains publics.

cf. Document de Documents de référence ① :
Exemple de dépliant pour le contrôle des infections (version multilingue)

Vers : (5) Gestion pendant le tour

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